Под защитой прав потребителей подразумевается принятие комплекса мер, которые реализует государство с целью урегулирования отношений продавец-потребитель. Внутри каждого государства существует определенное законодательство, предписывающее права и обязанности каждой из сторон, а также устанавливающее ответственность за различные виды нарушений потребительских прав. Воплощением этих законов в жизнь занимаются различные организации по защите прав потребителей. 
Впервые прототип организации защиты прав потребителей был создан в США в начале 60-х годов прошлого века после принятия «Билля о правах потребителя» президентом Кеннеди. Согласно нему, каждый потребитель имеет право на доступ к информации, право свободного выбора, право на возмещение различных видов ущерба, право на свободное высказывание своего мнения, право на удовлетворение основных потребностей, а также право на защиту окружающей среды. Вслед за Америкой подобные законы приняли большинство стран мира.
В Украине закон, регулирующий защиту потребительских прав потребителей, приняли сразу после провозглашения независимости. Год спустя  появился и Госкомитет Украины по защите потребительских прав для воплощения этих самых прав в жизнь. Но это все только на бумаге. На самом деле, мало кто знает, куда обращаться, чтоб возместить стоимость, например, несвежего кефира и кто ответит за отравление просроченной колбасой, купленной в супермаркете. На нашем портале собраны основные организации защиты прав потребителей, которые реально действуют.
 Немало нечестных предпринимателей, чувствуя свою безнаказанность, намеренно продают некачественный товар. Зная, что обманутые покупатели, скорее всего, никуда не будут обращаться, а все свое недовольство ограничат лишь жалобами среди знакомых и негативными рекомендациями, такие предприниматели снова  и снова наполняют рынок товаром низкого качества, изготовленным непонятно где и кем. Надеемся, что наши адреса, советы и рекомендации помогут вам осмотрительнее выбирать товар, а в случае обмана – знать, что ваши права будут защищены, а ущерб возмещен в полной мере.