Преимущества использования голосового робота для автоматизации звонков

Чаще всего клиенты компаний хотят получить качественное и быстрое обслуживание. Если они не получают желаемое, то уходят к конкурентам. Поэтому есть текстовый или голосовой бот, который поможет бизнесу стать эффективнее.

Согласно исследованиям, люди хотят оперативно получать консультации. В большинстве случаев они общаются с компаниями в телефонном режиме. Однако иметь большой call-центр невыгодно, не каждый может себе это позволить. Таким образом, многие бизнесы уже перешли на голосовых ботов.

Преимущества голосового помощника неоспоримые. Он может помочь во многих сферах бизнеса:

• маркетинг. Будет всегда актуальная база клиентов, возможность проверить эффективность звонков. Голосовой робот может приглашать клиентов и партнеров на различные мероприятия, отправляет уведомления об акциях и скидках;
• сервис и обслуживание. Робот принимает звонки и обслуживает клиентов. Возможны организация рассылок, маршрутизация звонков, самообслуживание для клиентов;
• продажи. Робот выявляет потребности, совершает холодные звонки, обрабатывает регистрацию на сайте, работает с продажами (принимает заказы, предлагает дополнительные сервисы);
• контроль уровня удовлетворенности. Может показать результаты по использованию продукта, проведения маркетинговых мероприятий, оказание сервиса, изменение поведения клиента.

Голосовой помощник гарантирует дозвон и ответ клиента с первой секунды. Это дает возможность сделать автоматическими большинство клиентских запросов. Голосовой бот обходится намного дешевле живого оператора. Можно получить помощника на сайте robo-voice.ru, при этом он будет подходить определенному бизнесу по индивидуальным параметрам.

Уже крупнейшие фитнес-центры, страховые компании, медицинские учреждения и другие организации пользуются преимуществами голосового робота. Такую систему очень просто запустить, можно начинать рабочий процесс мгновенно. При этом не нужно тратиться на дополнительную инфраструктуру. Есть возможность сделать диалог персональным. Для этого необходимо ввести данные. Не будет пропущенных звонков, так как система обрабатывает то количество, которое необходимо. Можно запустить работу по доступным скриптам. Для этого не нужны особые знания.

Такое большое количество преимуществ голосового робота не оставляет сомнений в том, что рабочий процесс будет проходить более эффективно, продуктивно и экономично.