Что делать, если вас затопили соседи сверху — куда бежать и кому жаловаться?

Представьте себе ситуацию, которая, увы, может случиться практически с каждым, проживающим в многоэтажке. Совсем недавно вы сделали ремонт, наслаждаетесь видом идеально ровного и белоснежного потолка и красиво выкрашенных стен. Но в одно «прекрасное» утро вы вдруг обнаруживаете, что по потолку расползлось огромное пятно, а квартира затоплена. Что делать, если затопили соседи сверху? 

Затопили соседи? Ваши первые действия

Как только вы обнаружили факт затопления, его необходимо зафиксировать в акте. Обращайтесь в ЖЭК и вызывайте их представителя. Имейте в виду, что акт должен быть подписан тремя представителями ЖЭКа. Они должны своими глазами видеть, что вас затопили соседи.

Процедура составления акта, а также его типовая форма, установлены в Правилах содержания жилых домов и придомовых территорий (утв. Государственным комитетом Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 17.05.2005 г., №76). Составление и подписание акта осуществляется в вашем присутствии, а также в присутствии соседей – виновников затопления.

Подсказка растерянному жильцу

Если вас затопили соседи, но виновник (сосед) отказывается подписать акт преступления и не признает свою вину, об этом обязательно должна быть запись в акте, чтобы потом можно было обратиться в суд.

В самом акте обязательно должна быть указана причина затопления. Именно от того, какая причина отображена, и зависит, кому будут предъявляться претензии. Ведь причиной не всегда может быть незакрытый кран.

Если обнаружится, что причина вызвана, например, аварией в общедомовых системах (трубопроводах), или же конструктивные элементы домовой конструкции неисправны и давно нуждаются в ремонте или замене, либо же вода проникла через кровельное покрытие и стыки – во всех подобных случаях ответственность за причиненные убытки обязан нести ЖЭК. Поэтому причину, почему вас затопили соседи, стоит выяснить особенно тщательно.

Подсказка собственнику квартиры

Если виноватые соседи – не собственники жилья, а снимают его, то через ЖЭК необходимо установить собственника и вызвать его для составления акта. Возможна ситуация, когда утечка воды происходит из-за халатности хозяина, который не следит за исправностью труб и не делает вовремя ремонт.

Затопили соседи? Залитие вызвано определенной неисправностью? Значит, ремонт и поддержание надлежащего технического состояния — обязанность именно собственника жилья, а не временных арендаторов.

Во избежание дальнейших сомнений рекомендуется все повреждения снять на фотоаппарат, чтобы были наглядные доказательства причиненного ущерба.

Затопили соседи? Узнайте, как обратиться в суд

Даже при подписании акта часто случаются ситуации, когда виновники отказываются добровольно возмещать убытки, причиненные затоплением. В таком случае проводится оценка ущерба и готовится обращение в суд. Для этого помимо акта понадобится еще ряд документов.

Для того чтобы было с чем обращаться в суд, необходимо рассчитать и документально подтвердить сумму материального ущерба, который был причинен затоплением. Для этой цели потребуется обратиться в ЖЭК или выбранную вами организацию, которая будет проводить ремонт. И подробно сообщить, когда и как вас затопили соседи.

Имейте в виду, что у данной организации в обязательном порядке должна быть лицензия на строительные работы (копия данной лицензии вам также понадобится). Организация после вашего обращения должна составить дефектный акт, в котором будут определены объем и характер работ для ремонта повреждений.

На основе этого акта составляется смета ремонтно-строительных работ, в которой обозначают стоимость материалов, а также стоимость самих ремонтных работ. Во время ремонта вы, конечно же, можете потратить больше, чем указано в смете,  но следует понимать и принимать во внимание, что суды, определяя размер ущерба, который необходимо будет взыскать с виновника залития, берут за основу именно сметные расходы.

Исходя из вышесказанного для предоставления в суд вам потребуются следующие документы:

• Акт о залитии, подписанный тремя представителями ЖЭКа, вами и соседом, из квартиры которого произошла протечка.
• Дефектный акт
• Смета ремонтно-строительных работ

А что же с поврежденным имуществом? — спросите вы. Обязательно включите стоимость поврежденного имущества в сумму ущерба. Речь идет о мебели, коврах, бытовой технике и тому подобном. При этом определить стоимость указанного имущества должна компетентная экспертная организация – к примеру, институт судебных экспертиз, в который можно обратиться с заявлением. Или же можно ходатайствовать о назначении такой экспертизы в процессе судебного разбирательства.

Затопили соседи и нельзя добиться правды? При обращении в суд вы вправе обязать виновника провести ремонт за свой счет или же возместить убытки в полном объеме. В данном случае под убытками понимаются как стоимость утраченного имущества, так и стоимость ремонтных работ.

Все мы знаем, что обращение в суд и судебное разбирательство занимают длительное время. Если жить в условиях после затопления вы не можете и решаете срочно провести ремонт, не дожидаясь решения суда, то к исковому заявлению нужно приложить также все договора на проведение ремонтных работ и акты выполненных работ по ним, чеки на покупку материалов – то есть, все документы, которые могут подтвердить понесенные вами расходы.

Подсказка обиженным соседям

Если над вами проживают неблагополучные соседи, из-за которых различные неприятные ситуации случаются с завидной постоянностью, а возмещать ущерб вам никто не собирается даже по решению суда (а у нас это случается довольно часто), рекомендуем застраховать квартиру.

Конечно, вам придется платить определенную сумму. Однако она будет в разы меньше стоимости необходимого ремонта. Зато, если ситуация повторится, уже страховая компания будет разбираться с виновниками, а вам останется лишь получить от страховщика оговоренную сумму. Так вы сможете сберечь себе нервы и о выгоде не забыть.