Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса решает множество проблем и значительно повышает эффективность и производительность компании. Благодаря автоматизации можно сократить издержки, уменьшить число ошибок и избавить сотрудников от выполнения рутинных действий. Автоматизация поможет улучшить положение дел в любой компании и будет способствовать оптимизации трудовых и производственных ресурсов, упорядочиванию бизнес-процессов, что в свою очередь приведет к увеличению скорости производства и росту продаж.

В маркетинговом агентстве Упакуем.рф при внедрении автоматизации используется индивидуальный подход и предлагаются персональные решения для каждого конкретного случая. При разработке программы по автоматизации, специалисты агентства изучают внутренние процессы бизнеса каждого клиента, что позволяет предоставить объективные аналитические показатели о производстве и продажах.
Преимущества автоматизации.

Главное преимущество автоматизации бизнеса заключается в том, что ее внедрение позволяет собирать, хранить и интерпретировать огромное количество данных. Это было бы невозможно при ручном управлении бизнесом. Внедрение специального программного обеспечения позволяет безопасно хранить информацию предприятия в надежных базах данных с предусмотренным резервным копированием и аппаратной защитой.
Благодаря работе в едином информационном пространстве, сотрудники вашей организации смогут эффективно налаживать оперативную работу и управление задачами. Руководители смогут легко координировать действия своих подчиненных в единой системе, а сотрудники грамотно распределить свое время на выполнение задач. Такой подход также позволит новым членам коллектива быстрее вникнуть во внутренние процессы компании, а разным отделам проще взаимодействовать друг с другом.

Из других преимуществ автоматизации бизнеса можно назвать оптимизацию затрат на персонал за счет разгрузки штата в следствии повышения эффективности его работы, сведение к минимуму влияния человеческого фактора, улучшение качества работы клиентского сервиса, автоматическое формирование отчетности и эффективное ведение документооборота. Положительные эффекты от внедрения автоматизации будут заметны уже через 2-4 недели в зависимости от масштабов бизнеса.

Благодаря автоматизации можно также добиться предсказуемости результатов, ставить реалистичные цели и давать верные прогнозы, что в свою очередь положительно повлияет на стабильный рост бизнеса и увеличение прибыли. Внедрение различных инструментов по автоматизации поможет проработать уязвимые места бизнес-процессов и более детально продумать взаимодействие с клиентами благодаря подключению e-mail и SMS-рассылок, внедрению CRM систем и IP-телефонии. На основе качественных аналитических данных станет возможным принимать корректные решения, что является основой грамотного управления.
Отсутствие автоматизации замедляет рост компании, а ручное управление чревато частыми сбоями работы различных отделов, что неизбежно влечет за собой отток клиентов, а он в свою очередь падение доходности бизнеса. Это происходит из-за отсутствия системного подхода при работе с клиентами и организации работы персонала. Отсутствие автоматизации также несет в себе риски потери важной для компании информации, т.к. при таком подходе не предусмотрено автоматическое создание резервных копий файлов в облачных хранилищах. Проблемы возникающие в секторе продаж неизбежно отражаются на деятельности всей компании.

Процессы, которые следует автоматизировать.

Проще всего для автоматизации подходят типовые операции, такие как: обработка сделок, Email-рассылки клиентам, документооборот компании, бухгалтерский и складской учет, платежи. На каждый типовой процесс есть готовое решение и удобный алгоритм внедрения. Для более сложных задач, например, решение по автоматизации процессов управления производством и персоналом потребуется внедрение более сложных систем с более тонкой настройкой программного обеспечения.

Среди конкретных примеров автоматизации можно привести автоматизацию отделов продаж, логистики, маркетинга и бухгалтерии. Если раньше для каждого из направлений требовалось личное присутствие на встречах, либо телефонные переговоры с последующей подготовкой коммерческого предложения, то сегодня благодаря автоматизации бизнес-процессов можно выполнять те же самые задачи, не покидая офиса гораздо быстрее и эффективней.

Кому подходит автоматизация?

Автоматизация подходит для бизнесов любого размера, но для каждого конкретного случая требуется разработка индивидуальной программы и изучение внутренних процессов компании. Внедрение инноваций должно быть целесообразным и сопоставимым с оборотом компании. Главная цель автоматизации — обеспечить развитие бизнеса с возможностью дальнейшего масштабирования. В зависимости от размеров бизнеса, предлагаются различные сценарии автоматизации с инструментами, подходящими под каждый конкретный случай.

Агентство “Упакуем.рф” предоставляет комплексный пакет услуг по последовательной автоматизации для каждого конкретного бизнеса с учетом его индивидуальных особенностей и потребностей. Наш опыт позволяет внедрять эффективные системы автоматизации и разрабатывать персональные схемы инновационных улучшений. В пакет услуг по автоматизации входят все необходимые мероприятия, начиная с настройки сервисов облачного хранения данных вашей организации, заканчивая разработкой автоворонки продаж.

Основные инструменты автоматизации.

Одним из основных инструментов автоматизации можно назвать внедрение телефонии, поскольку возможность принимать звонки — потребность любого бизнеса. Классическая телефония обходится неоправданно дорого, а ее настройка отнимает немало времени и сил. Наиболее разумным решением для того чтобы обеспечить быструю связь между сотрудниками, является внедрение ip-телефонии и настройка виртуальной АТС. IP-телефония позволит иметь многоканальный номер телефона, передавать звонки в CRM для дальнейшей работы с клиентами и аналитики, сэкономить на услугах связи и избежать риска повредить оборудование.

“Упакуем.рф” активно участвует при разработке бизнес-процессов для компаний любого масштаба и разрабатывает эффективные алгоритмы действий, которые позволят сократить издержки компании уже в первый месяц после внедрения.

Автоматизация бизнес-процессов может применяться как в работе с клиентами, так и в сервисе (документооборот, бухгалтерия). Профессиональная система разработки бизнес-процессов подойдет под любую отрасль. Благодаря работе с различными компаниями специалисты “Упакуем.рф” научились решать вопросы любой трудности в разных сферах деятельности. Обратитесь в “Упакуем.рф”, если текущая организация деятельности в вашей организации приносит убытки, а руководитель не знает, как именно нужно контролировать процессы.

В комплексе решений по автоматизации процессов в бизнесе существенное место занимает внедрение Битрикс 24. Система Битрикс 24 способствует оптимизации внутренних процессов и упрощению работы с клиентами, что позволяет компании сократить издержки уже в первый месяц после внедрения. CRM позволяет вести учет рабочего времени сотрудников, организовывать взаимодействия между различными отделами организации и эффективно вести документооборот.

Другой удобный инструмент для управления продажами — amoCRM. Внедрение amoCRM позволит контролировать и анализировать работу отдела продаж, улучшения в работе будут заметны с первого дня.
Грамотный менеджмент — фундамент для лидерства компании на рынке, поэтому использование CRM необходимо для успешного ведения бизнеса. При ручном управлении невозможно избежать ошибок и влияния человеческого фактора, а также эффективно отследить и проанализировать огромное количество данных. При внедрении CRM систем помимо автоматизации текущих бизнес-процессов появляется возможность разработки механизмов для привлечения новых клиентов и систематизации данных о покупателях и анализу их поведения на каждом из этапов воронки. Качественная аналитика позволит принимать корректные решения и ставить реалистичные и достижимые цели, а также оптимизировать расходы на рекламу.

Помимо подключения CRM системы и коллтрекинга, эффективным инструментов является внедрение платформы для управления проектами. Такие платформы подходят для крупных компаний, где необходимо упрощение взаимодействия нескольких различных отделов между собой. В единой системе сотрудники из разных отделом могут ставить задачи и контролировать их выполнение, упрощая и ускоряя работу организации. Допускается создание шаблона задачи, применимого ко всей цепочке продажи, начиная с составления договора, заканчивая доставкой готовой продукции до клиента с уведомлением всех ответственных лиц без потери важной информации.

Существуют также отдельные инструменты, отслеживающие отправку писем потенциальным клиентам. С помощью таких систем можно отследить поведение клиента, получить информацию о его заинтересованности отдельными моментами и использовать полученные данные в дальнейшей аналитике.

Трудности при внедрении.

При внедрении инструментов автоматизации компания может столкнуться с множеством трудностей. Среди них и затраты на переобучение и отсутствие мотивации у персонала, недостаточная проработка стратегических целей организации, нереалистичные сроки, необъективная оценка достоверности бизнес-модели. Также имеет значение гибкость внедряемой системы и ее адаптированность под нестандартные задачи.

Итоги.

“Упакуем.рф” предлагает комплексный подход к внедрению автоматизации на вашем предприятии. В ходе детального изучения всех процессов компании, разрабатываются индивидуальные решения поэтапного внедрения различных инструментов автоматизации с последующим интегрированием в общую среду организации.

Автоматизация через агентство поможет вам избежать ошибок, правильно поставить цели и достоверно отследить эффективность внедрения.

Упакуем.рф поможет найти оптимальное решение по перестройке системы, что позволит сократить издержки и в конечном счете упростить и стандартизировать работу. Автоматизация непосредственно повлияет на увеличение продаж и доходность бизнеса, позволит масштабироваться, упростит делопроизводство и повысит эффективность бизнеса.