Возврат машины после аренды: о чем нужно помнить каждому клиенту перед тем, как вернуть авто?

Бизнес по аренде легковых автомобилей достаточно развит в Украине, и можно встретить много предложений от разных компаний и сервисов в каждом городе. Казалось бы, оформил заранее бронь, приехал в офис, заполнил документы и дальше автомобилем можно пользоваться на протяжении всего срока. Поскольку аренда автомобиля без водителя не занимает много времени, то клиент уверен, что и вернуть транспортное средство можно будет также быстро. Обычно это действительно так, но иногда человек не учитывает все условия договора, и вот тогда начинаются проблемы и задержки.

Основные проблемы при возврате авто и способы их разрешения

Самая главная проблема любых клиентов сервисов по предоставлению машин в аренду в Украине – невнимательное прочтение договора, а именно – условий передачи и возврата ТС. Отсюда уже и возникают следующие трудности:

• Просрочки при возвращении транспортного средства. По статистике это самая распространенная проблема. Перекрытый на ремонт мост или дорога с реверсивным движением, банальные пробки или внезапно возникшие неотложные дела, и вот уже автомобиль возвращается на несколько часов позже. Что же делает менеджер в таком случае? Начисляет оплату на еще одни сутки. А все по той простой причине, что в условиях четко указывается: «Возврат с задержкой на 2 часа и более приравнивается к дополнительным целым суткам». Правило не действует, если выбран почасовой прокат, но такие тарифы достаточно редки в Украине.
• Возврат грязной машины. Все автомобили передаются клиентам в чистом виде, т.е. после автомойки. Попытаться вернуть грязную машину – не лучшее решение. Обычно в таких ситуациях с клиента будет взята дополнительная плата в виде таксы за посещение автомойки. Важно! Специалисты онлайн-сервиса driveup.com.ua настоятельно не рекомендуют курить в салоне арендованной машины – в договоре чаще всего пишут, что курение запрещено.
• Пустой бак. Встречаются разные варианты, но самый распространенный – машина предоставляется клиенту с полным баком, поэтому и сдавать ее нужно тоже с полным баком. Не так ведь трудно по пути в офис компании заехать на автозаправочную станцию.

Особых «подводных камней» при возврате машины нет, но перечисленные выше моменты учесть всё же стоит.

Рекомендации по возврату машины без проблем

Исключить любые проблемы при возврате автомобиля после аренды помогут следующие рекомендации:

• Приезжайте в офис для возврата ТС заранее – хотя бы с запасом в 2-3 часа. Особенно это важно, если у вас планируется дальнейший перелет на самолете или поездка на поезде, и задержка может оказаться критичной.
• Сразу уточните, что и как делать, если попадете в ДТП – скрыть даже мелкую царапину или вмятину не получится, поскольку специалисты компании тщательно осматривают возвращаемый автомобиль.
• Всегда фотографируйте авто и пробег с показаний на приборной панели. В суде, конечно, фото на мобильном телефоне доказательством не будет, но обезопасить себя такая подстраховка сможет. У многих компаний на прокат авто есть ограничение по суточному и общему пробегу – поэтому показания с прибора тоже нужно зафиксировать.

В остальном же проблем с возвратом машины в Украине возникнуть не должно.