Что приводит к краху семейного бизнеса?

Содержание:

Преимущества семейного бизнеса очевидны. Личная заинтересованность в процветании фамильного дела позволяет рассчитывать на полную самоотдачу его основателей и, как следствие, на успешный результат. Тогда почему из трех семейных предприятий выживает только одно? Причиной краха чаще всего становится неспособность основателей компании еще на этапе ее формирования разграничить родственные и деловые отношения.

Условия создания успешного семейного бизнеса

Фамильный бизнес, при всей своей специфичности, строится и развивается в соответствии с общими законами рыночных отношений. Успех семейного дела зависит от соблюдения четырех правил:

1. Объективная предварительная оценка потенциала. Еще на начальном этапе необходимо дать ответ на вопрос, чем будет заниматься будущее предприятие. Бизнес-идея рождается не из воздуха. В случае создания семейного дела она должна базироваться на знаниях и умениях родственников, участвующих в создании новой компании.

Если отец увлекается фотографией, сын отлично разбирается в работе графических редакторов, а мать — бухгалтер, им целесообразно будет открыть фотостудию. Когда супруг по образованию юрист, а супруга — экономист, логично основать фирму, предоставляющую услуги по экономико-правовому сопровождению предприятий. Семьям, имеющим земельный участок и знающим все о его возделывании, стоит задуматься об организации продаж свежих и консервированных овощей.

Об идеях семейного бизнеса читайте в статье «Выгодный бизнес для маленького города».

2. Объективная оценка персонала. Задумайтесь, с кем из родственников стоит строить бизнес. Выбирайте тех, кто способен разделять личные и деловые отношения, на кого сможете положиться в трудную минуту и чьи профессиональные навыки заслуживают высокой оценки. Каждый руководитель хочет видеть в своих сотрудниках такие качества, как ответственность, дисциплинированность, готовность работать на результат. С этой же позиции оцените и членов семьи, и только потом решайте, хотите ли видеть их в своей команде.

3. Составление грамотного бизнес-плана, в основе которого лежат маркетинговые исследования. Параллельно вы выясните, какие ресурсы (помещения, оборудование, персонал) необходимы для претворения в жизнь вашей задумки. 

4. Разработка оптимальной структуры компании и выработка критериев построения отношений внутри нее. Для семейного предприятия это принципиальный вопрос, поэтому мы остановимся на нем подробнее.

Правила ведения семейного бизнеса

Авторитет руководителя должен быть непререкаем. Правило «начальник — подчиненный» распространяется на всех, независимо от степени родства. 

Чтобы избежать конфликтов, связанных с ведением и выходом из бизнеса, специалисты советуют:

• Разработать устав предприятия. В нем прописываются полномочия директора и письменно фиксируется долевое участие членов семьи, вкладывающих средства в уставный фонд. В случае выхода пайщика из состава учредителей вам будет легче решить вопрос с возмещением ему доли участника.
  
  
• С самого начала выстроить четкую вертикаль власти. Нарушение субординации недопустимо. Слово директора в спорных вопросах является решающим, все члены команды обязаны это понять и принять.
  
  
• Установить четкую границу между бизнесом и домом: семейные ссоры не должны влиять на работу, так же как и деловые конфликты — на родственные отношения.
  
  
• Четко разграничить и документально закрепить обязанности и полномочия сотрудников. Должностные инструкции придуманы не зря: они очерчивают круг деятельности работника, исключая тем самым вмешательство в вопросы, не входящие в его компетенциею. Разграничьте сферы полномочий: определите, кому предстоит заниматься решением финансовых вопросов, кому стоит вменить в обязанности сбыт, а кому — доверить бухгалтерскую отчетность.

Если вы все сделаете верно, у дяди, занимающегося закупками, не будет законных оснований контролировать работу племянницы, выполняющей функции рекламщика, а у нее — вмешиваться в дела брата, обеспечивающего транспортные перевозки. Каждый должен заниматься своим делом, житейский опыт, увы, не заменяет профессиональных навыков.

• Регулярно проводить собрания с целью «мозгового штурма» и решения накопившихся вопросов. Данное правило помогает всем членам команды быть в курсе последних событий, принимать взвешенные решения и подчеркивает важность вклада каждого из участников в развитие фирмы.

• При подборе персонала руководствоваться исключительно критериями профессионализма. Семейственность вредит бизнесу.

Нельзя принимать на работу человека только потому, что он приходится вам двоюродным братом. Лучше возьмите в штат стороннего сотрудника, который не входит в число ваших родственников, но имеет соответствующее образование и опыт работы.

• Контролировать соблюдение трудовой дисциплины, не делая поблажек родне. Попустительство в отношении одних вызывает закономерное негодование у других. Результатом станет конфликт. Задумайтесь, нужны ли вам сотрудники, которых в рабочее время нет на месте.

• Разработать и неукоснительно выполнять программу мотивации персонала. Выдавайте материальное вознаграждение на основе реальных достижений, а не по принципу «чтобы не обидеть родню». Честность и последовательность в вопросах премирования предупредит возникновение ссор среди родственников и сохранит специалистов, которые не входят в вашу семью, но в которых вы кровно заинтересованы.
  
  
• Там, где возможно, прибегайте к конфиденциальности. Разный уровень зарплат и комиссионных — предмет зависти, а лишние конфликты на работе и в семье ни к чему. Избегайте публичности в финансовых вопросах, однако не перегибайте палку, ставя гриф «секретно» на всем подряд. Подобное поведение неизбежно вызовет подозрения и лишние вопросы. 
  
  
• Заблаговременно выберите преемника. Им не обязательно должен быть дочь или сын, которые могут оказаться неспособными либо отказаться взвалить на себя бремя ответственности за семейное дело. Выберите достойного человека, который продолжит начатое, воспитайте из него хорошего руководителя, постепенно передавая свой опыт и прививая управленческие навыки. Когда настанет время отойти от дел, вы официально передадите ему руководство предприятием, избежав дележки капитала и сохранив бизнес. Если бы владелец Adidas в свое время предусмотрел такую возможность, сыновья Рудольф и Адольф Дасслер не разделили бы компанию на две менее мощные и крупные.
  
  
• Учитывать возможность выхода из состава учредителей партнеров-родственников. Подобные события должны наносить минимальный урон бизнесу, поэтому старайтесь не портить отношений и имейте наготове оптимальные варианты прощания с бывшими совладельцами.

К таковым относятся: выкуп вами доли партнера, продажа всего предприятия третьему лицу или сложение бывшим соучредителем управленческих функций с сохранением его паевой доли.

Почему семейный бизнес терпит крах

Ошибки, способные развалить семейное дело:

• Перенос на бизнес личных отношений. Никаких фаворитов по родственному признаку или привилегий, основанных на фамильных связях, быть не должно. Пока вы не научитесь разделять работу и семью, даже не думайте начинать свое дело.

• Использование вознаграждений в качестве способа родительского контроля. Единственным критерием расчета размера зарплат и премий (и дети учредителей — не исключение) является уровень профессионализма. Платить сыну или дочери зарплату только за то, что он/она время от времени появляется на рабочем месте, глупо и недальновидно. Не назначайте своих неопытных чад на руководящие должности. Пусть начнут с низких должностей, узнают бизнес изнутри и заслужат повышение. 
  
  
• Заглаживание вины перед родственниками с помощью премий. Сделав такое единожды, вы создадите прецедент, после чего у всех остальных родственников будут основания требовать того же. Не позволяйте собой манипулировать.
  
  
• Неограниченный допуск всех сотрудников к финансам (в случае с малыми частными предприятиями). Деньги должны быть сосредоточены в одних руках, иначе вы не сможете контролировать бюджет и легко прогорите.
  
  
• Дисциплинарные поблажки. Внутренний распорядок работы предприятия обязателен для всех. Не требуя его соблюдения от родни, вы провоцируете возмущение других сотрудников и получаете резкое снижение трудовой дисциплины.

Когда речь идет о семейном деле, превратить идею в бизнес оказывается недостаточно. Организуйте работу компании так, чтобы трещина в родственных отношениях не сказалась на стабильности предприятия.