Как консалтинг помогает развитию бизнеса?

Содержание:

Что такое консалтинг? В чем заключается этот вид деятельности, какие его виды существуют? Кто занимается консультированием бизнеса и кому необходимы такие услуги? Чем отличаются бизнес-консалтинг и управленческий консалтинг?

Что такое консалтинг?

Мы не будем злоупотреблять заумной терминологией, хотя научных определений консалтинга предостаточно. В переводе на русский язык «консалтинг» означает «консультирование».

Всего-то? Что может быть проще, чем давать советы, скажут люди несведущие. В том-то и дело, что профессиональный консалтинг дорогого стоит – и в прямом, и в переносном смысле слова.

Спектр их услуг достаточно широк – от аудита фирмы до обучения персонала и разработки новой стратегии деятельности.

Есть компании или отдельные специалисты, которые специализируются на конкретном направлении, например, финансовый консалтинг. В то же время, некоторые консалтинговые фирмы предоставляют полный спектр услуг.

Предположим, компания терпит убытки, количество клиентов стремительно падает, зато растет текучесть кадров. Налицо — явные проблемы. Но реально оценить ситуацию и найти выход из нее поможет только объективный взгляд со стороны. Значит, пора обращаться в консалтинговую компанию.

Когда нужен консалтинг?

Ошибочно думать, будто консалтинг необходим только в кризисных ситуациях. Хотя чаще всего именно они заставляют руководство компаний обращаться за помощью к специалистам по консультированию.

Но есть и другие поводы, когда оценка и консалтинг спасают репутацию фирмы:

1. например, некая компания, имеющая статус довольно стабильной и пользующейся доверием клиентов, решила провести реформы: это может быть расширение, смена вида деятельности, формы собственности, переориентация на другие направления в бизнесе. Чтобы перемены происходили корректно, потребуются рекомендации специалистов;
2. компания с хорошей репутацией решила упрочить свои лидерские позиции на рынке, укрепить положительный имидж в глазах клиентов и партнеров – нужно заказать аудит своей деятельности и сделать его результаты (положительные, конечно) достоянием гласности;
3. и опасная ситуация, когда фирма действительно на грани краха, проблемы зашкаливают и самим выбраться из цейтнота уже не получается – нужен независимый аудит, анализ ситуации и поиск путей выхода. Даже когда-то успешная компания может не обладать опытом выхода из кризиса. Для этого есть профессионалы – как говорится, консалтинг вам в помощь!

Виды консалтинга

Строго ранжировать консалтинг по видам вряд ли получится. Это деление достаточно условно, каждая компания, занимающаяся консультированием, может трактовать свои услуги по-разному.

Приведем примерный перечень того, какие виды консалтинга существуют:

1. управленческий (менеджмент-консалтинг) — комплексная оценка состояния дел в компании, диагностика проблемных мест, разработка стратегии развития и оптимальных решений. Консалтинг помогает построить эффективную систему управления с распределением полномочий и ответственности, планированием деятельности, развитием необходимых навыков у руководства компании;
2. административный – помогает решить вопросы по таким направлениям: регистрация компании, организация работы офиса, ведение делопроизводства;
3. финансовый консалтинг – поиск источников финансирования, выработка финансовой стратегии, консультирование по налогообложению, бухгалтерскому учету и отчетности;
4. кадровый – организация кадрового учета, аттестации персонала, повышения квалификации сотрудников, развитие системы мотивации;
5. юридический – услуги правового консультационного обеспечения, функционирования деятельности компании в соответствии с действующим законодательством;
6. правовой консалтинг– обеспечивает стратегию компании: экономическую безопасность, эффективное разрешение споров, налогообложение;
7. маркетинговый – способствует повышению продаж, совершенствуя процессы сбыта, поиска новых рынков, ценообразования и рекламы;
8. IT-консалтинг – касается услуг по автоматизации процессов бизнеса и информационной безопасности.

У любого процесса есть своя технология. Консалтинг строится по такой схеме: диагностируем проблему, разрабатываем варианты решений, внедряем разработанные проекты. То есть качественный консалтинг — вовсе не разовые советы, а целые проекты, включающие определенные стадии.

Консалтинг в действии

Консалтинговые фирмы, которые специализируются на определенном виде услуг, разрабатывают популярные темы, часто востребованные, по которым уже отработаны эффективные технологии. Например, женщинам-руководителям, у которых, конечно же, возникают трудности, предлагаются такие темы:

• «Как получать удовольствие от лидерства в коллективе?»
• «Секреты управления мужчинами в бизнесе»
• «Лидерство в семье – кто главный?»
• «Как принимать решения в бизнесе?»

Для руководителей компаний, подразделений, отделов, направлений, проектов консалтинг предлагает свои рекомендации:

• «Организация командной работы»
• «Грамотное делегирование полномочий»
• «Как проводить переговоры результативно?»
• «Распоряжения руководителя – как их правильно отдавать?»
• «Развиваем уверенность в себе».

Как это работает?

Вот пример того, как приглашение специалистов помогло компании решить свои проблемы и мотивировать персонал. Консалтинг стал решением всех проблем.

Некая оптово-розничная компания по продаже электрооборудования задалась целью увеличить выручку от продаж и вытеснить с рынка конкурирующие фирмы.

Компания обратилась за помощью в консалтинговую фирму, имея на тот момент 10 точек реализации товара, в каждой из них работал менеджер и два продавца.

Консультанты, изучив ситуацию, выяснили: в компании преобладали пассивные продажи – товар реализовывали тому, кто сам пришел в магазин за чем-то конкретным. Индивидуальный подход к клиентам отсутствовал. Никаких рекомендаций по поводу покупок не было, скидки предоставлялись исходя из суммы покупки.

Специалисты консалтинговой фирмы провели анализ и выделили 3 клиентские группы: хозяйственники крупных предприятий, которые закупали оборудование каждый год для ремонта помещений; руководители строительных бригад, покупающие электротехнические изделия для монтажа на объектах коттеджного строительства; частные лица, которые приобретали провода, трансформаторы и реле домой и на дачу.

Перспективной группой оказались бригадиры. Была разработана специальная технология продаж, конкретные сценарии: как провести первый контакт, чем заинтересовывать, что предлагать, созданы форматы электронных таблиц с данными о заказчиках.

Были предложены дополнительные услуги целевым клиентам – программы скидок, информирование о новинках, комплектация товара по предварительным заказам.

Параллельно консультанты проводили в компании тренинги активных продаж с менеджерами. Обучившись тактике переговоров, умению располагать к себе и привлекать внимание, отличной реакции, менеджеры провели тренинги с продавцами.

После аттестации сотрудников в компании утвердили порядок начисления премий – в зависимости от категории продавцов и того, как они выполняют план продаж. Результатом сотрудничества с консалтинговой фирмой стало увеличение продаж на 50% в кризисный год.

Консалтинг сегодня – отрасль перспективная, такие услуги могут быть востребованы в любой сфере, главное — выбрать грамотного консультанта или надежную консалтинговую фирму с хорошей репутацией.

Как научиться консалтингу, смотрите в этом видео: