Какие возможности открываются с применением SIP-телефонии

SIP-телефония активно используется в различных направлениях бизнеса. Подобный способ онлайн-общения позволяет передавать данные без ошибок и потерь между коллегами, с потенциальными клиентами и партнёрами и др. Его можно охарактеризовать тремя основными преимуществами: мобильностью, масштабируемостью и расширяемостью.

Как это работает

Тот, кто использует многоканальный номер по данной технологии, должен знать алгоритм действия данной технологии. Заключается он в следующем:

1. Устройство трансформирует голос в цифровой формат.
2. Полученный сигнал передаётся на устройство собеседника.
3. Два устройства связываются друг с другом, подключаясь к протоколу по IP-адресу.
4. Цифровой сигнал снова конвертируется.
5. Собеседнику слышится голос того, кто передал его через устройство или гарнитуру, при этом качество не теряется.

Для того чтобы взаимодействовать подобным образом, необходимо использовать:

• стационарный ПК;
• ноутбук;
• мобильное устройство;
• стационарный SIP-телефон, подключенный к роутеру,
• VoIP-шлюз.

SIP-телефония обычно предлагает четыре типа номеров: мобильные, городские, федеральные и короткие со звёздочкой. Последние идеально подходят для рекламы.

В чём заключается разница между VoIP и SIP

VoIP - это тот стандарт, в котором объединены сразу две технологии это IP и SIP. И в том, и в другом случае можно передавать информацию через интернет голосом, взаимодействуя как с обычными звонками, так и с трансляциями и конференциями.

Используемая sip телефония оснащена большим количеством функций, так как передаёт не только голос, но и текстовые сообщения, а также позволяет транслировать мультимедиа. По сравнению с такой технологией IP-телефония характеризуется более скудной функциональностью.

Существуют у SIP-телефонии, используемой для офисов, и другие преимущества. В частности, стоит отметить возможность записи разговоров. Такая опция пригодится, если нужно обрабатывать информацию о заказах, а также разрешать конфликты. Стоит такая связь сравнительно недорого, учитывая минимальный расход трафика. При этом подключение осуществляется очень быстро, для внедрения достаточно всего пару часов.

Возможности переадресации тоже нельзя сбрасывать со счетов. С помощью SIP-телефонии можно значительно разгрузить операторов call-центра и использовать её же для внутрикорпоративного общения. При необходимости всегда можно интегрировать SIP-телефонию с CRM. На любом предприятии такая возможность будет оценена по достоинству, так как с её помощью можно отслеживать историю обращения клиентов, рассматривать и персонализировать их личные данные.