Как провести аттестацию персонала?

Что такое аттестация персонала? Это целый комплекс мероприятий, с помощью которых можно оценить профпригодность сотрудника: соответствует ли он должности, которую занимает, обладает ли необходимыми качествами, знаниями, умениями.

Аттестация персонала – цели и задачи

Аттестация нужна для того, чтобы выявить потенциал работника и использовать скрытые резервы в интересах предприятия.

Именно такую цель разумно ставить во главу угла: возможно, кому-то из персонала потребуется дополнительное обучение, и человек сможет лучше реализовать себя и внести больший вклад в общее дело.

Или, например, аттестация показала, что сотрудник N и его коллега Z разработали эффективное торговое предложение и за это их следует поощрить материально, ведь правильная мотивация персонала работает на благо компании.

Цели аттестации можно выразить тезисно:

1. юридически обосновать переводы и карьерный рост сотрудников, понижение некоторых работников в должности, поощрения и регулирование размера заработка, увольнение;
2. оптимизировать штат, рационально распределить нагрузку сотрудников, повысить эффективность и производительность труда;
3. заинтересовать персонал трудиться с полной отдачей, расти в профессиональном плане, используя для этого экономические стимулы и социальные гарантии;
4. выявить недостатки в подготовке сотрудников, проблемы с дисциплиной, степень лояльности, умение работать единой командой.

Аттестация персонала – порядок проведения

Аттестация персонала проводится во всех подразделениях компании или предприятия. Перечень сотрудников, чью квалификацию будут проверять, и сроки проведения этого мероприятия определяет руководитель.

Очередную аттестацию представители руководящего звена обязаны проходить не реже, чем один раз в 2 года, а рядовой персонал – не реже одного раза за трехлетний период работы.

Аттестация персонала проходит поэтапно и включает в себя подготовку, само мероприятие и подведение итогов.

Подготовкой аттестации занимается кадровая служба: определяется методика проведения, готовятся необходимые документы – приказ, положение о порядке проведения аттестации, график мероприятия, список членов аттестационной комиссии, материалы для участников аттестации – бланки, анкеты, формы и т. д.

Не меньше, чем за 2 недели до аттестации персонала, работников нужно предупредить о предстоящей проверке. Важно правильно объяснить сотрудникам цели будущей оценки их квалификации, настроить в психологическом плане.

На каждого сотрудника, которому предстоит аттестация, кадровая служба должна предоставить аттестационной комиссии необходимые материалы: копии документов, подтверждающих профессиональное образование и повышение квалификации, выписку из трудовой книжки сотрудника, должностную инструкцию, характеристику аттестуемого, составленную руководителем, аттестационный лист с результатами предыдущей аттестации.

Методы проведения аттестации персонала

На сегодняшний день разработано множество самых разных методов аттестации. Какие из них использовать, решает конкретная компания с учетом специфики своей деятельности. Кому-то больше подходят традиционные экзамены и собеседования, некоторые предпочитают более активные методы, например, моделирование рабочей ситуации.

Моделирование рабочей ситуации

Такая методика предполагает, что аттестуемый решает конкретную производственную задачу в предложенных условиях: скажем, по вине производителя партию товара вовремя не смогли доставить заказчику. Как поступит сотрудник в этой потенциально конфликтной ситуации – комиссия оценивает правомерность его действий.

Методика «360 градусов»

Аттестация персонала может основываться на объективных критериях – когда оценку сотруднику ставят по конечным результатам его работы.

В некоторых компаниях предпочитают полагаться на субъективные оценки, которые дают непосредственные руководители аттестуемого сотрудника.

Существует также методика под названием «360 градусов» – это круговое субъективное оценивание работника широким кругом лиц. Свое мнение высказывают его коллеги, руководители, клиенты.

Ранжирование

По методу ранжирования сотрудников расставляют в определенном порядке в соответствии с их достижениями и заслугами в выполнении работы.

Аттестация персонала может включать и такие методы как выполнение аттестуемым квалификационной работы, прохождение тестов с вопросами производственного характера и диагностикой личных качеств, краткую презентацию сотрудника перед членами аттестационной комиссии с описанием своих профессиональных достижений.

Результаты аттестации персонала

Выводы аттестационной комиссии помогают определить три основные категории сотрудников:

1. тех, кого можно считать удовлетворяющими стандартам труда;
2. не удовлетворяющих данным критериям;
3. работников, которые значительно превышают трудовые стандарты.

Исходя из этого, по каждому сотруднику принимается решение: человек может быть поощрен премией или каким-то знаком отличия, ему повышают оклад, переводят на более высокую должность, отправляют на повышение квалификации, включают в кадровый резерв лиц, претендующих на руководящие должности.

По негативным результатам аттестации решения могут быть иными – работника вправе понизить в должности и даже уволить с работы.

Но человек, несогласный с решением о своем несоответствии занимаемой должности, может оспорить его соответственно законодательству о трудовых спорах.

По каждому сотруднику необходимо составить программу его профессионального и личностного роста, указав, над чем конкретно следует поработать: например, освоить методику активных продаж, а в личностном плане – совершенствовать коммуникативные навыки для более успешного общения с клиентами.

Каждому специалисту предлагается индивидуальный план развития с помощью различных тренингов, курсов, семинаров, стажировок, самостоятельной работы. При этом, для мотивации указываются перспективы карьерного роста.

К негативным сторонам аттестации можно отнести повышенную нервозность в коллективе накануне проверки, возникающую между коллегами конкуренцию и конфликты на этой почве.

Но в целом аттестация необходима, ведь она помогает эффективнее строить кадровую политику и организовывать управление персоналом предприятия.